"Os sistemas de avaliação de desempenho com objectivos quantificados e em prazos cada vez mais curtos são um dos dogmas da nova gestão. Mas foi esta filosofia que esteve na base da crise financeira: objectivos fabulosos para os gestores e quadros, os quais, para os alcançarem, se dispunham a fazer o que fosse preciso, inclusive vigarizar fabulosamente os seus clientes. Deu no que deu. E esta ideia de aplicar a mesma doutrina a instituições como as polícias também não é feliz (...) É apenas o caminho mais fácil" para o Estado (nota do autor).
Fernando Madrinha, in O Expresso de 17.04.2010
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